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网约车平台滴滴:近两亿用户设紧急联系人

中国大型网约车平台滴滴出行今天(18日)公布了安全工作成绩单,自2018年9月4日开展安全攻坚,至今已上线、更新了20余项安全功能。据统计,去年9月添加紧急联系人的滴滴用户不足3千万。时隔一年,这个数字已经增长了五倍多,达到1.98亿。此外,每天约有107.5万个订单的行程信息会被乘车人分享给亲友,行程总距离相当于绕地球188圈。

据统计,女乘客使用行程分享的总数是男乘客的两倍,男乘客使用线上“代叫车”的次数比女乘客高11%。滴滴升级乘客端APP25次,尝试推出了“加密行程录音、录像”“醉酒报备”“黑名单”等多项新的安全功能。2248万用户已经使用过黑名单功能。

滴滴今年3月上线了“选择路线”功能,目前每天使用人次达13万,乘客与司机的路线纠纷投诉率降低了32%。68.9万用户先后参与了滴滴“未成年人乘车”规则的探讨。63.8万司机和乘客参与了“遗失物品返还”规则的讨论。

今年7月,滴滴根据各方意见,开始试行“遗失物品返还”规则; 8月优化了“未成年人乘车”规则,允许16岁以上未成年人单独乘坐网约车。

司机安全功能方面,滴滴每天会向司机发出32.9万次防止疲劳驾驶的提醒;每月通过视频复核验车12万次。此外,滴滴平均每月配合警方调取证据1500次,98%在10分钟内完成。

滴滴表示,受客观环境、技术局限性等影响,行程录音、行程轨迹监护等部分功能的有效性难以达到100%。乘客出行时仍要提高自我保护意识,时刻关注行程轨迹变化。

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